En países donde el nuevo coronavirus ha interrumpido la vida diaria, el teléfono digital ha estado sonando.
Esa noticia proviene directamente de Mark Zuckerberg, quien, en una conferencia telefónica sobre la respuesta de Facebook a COVID-19, dijo a la prensa que el volumen de llamadas de voz para WhatsApp y Messenger en Italia y otros países significativamente afectados por el coronavirus es mayor que niveles normales dobles.
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Presumiblemente, las personas dependen más de la comunicación virtual y la socialización ahora, ya que están en cuarentena o practican el distanciamiento social en sus hogares.
Eso ha aumentado la cantidad de datos que fluyen a través de los servidores de Facebook.
En respuesta, Facebook ha tenido que reforzar su infraestructura y la capacidad de sus servidores, señalando que ya ha duplicado la capacidad del servidor para WhatsApp.
Zuckerberg dijo que Facebook debe continuar planificando y desarrollando aún más tensión en su infraestructura en caso de que el coronavirus se propague más ampliamente en todo el mundo en países cuyos ciudadanos confían en WhatsApp, Facebook e Instagram como su principal medio de comunicación.
“Este no es un brote masivo en la mayoría de los países del mundo todavía”, dijo Zuckerberg.
“Pero si llega allí, entonces realmente debemos asegurarnos de estar al tanto de esto desde una perspectiva de infraestructura para asegurarnos de que las cosas no se derritan”.
Zuckerberg hizo referencia específica al volumen de llamadas de WhatsApp en Italia, donde el país permanece bloqueado para evitar la propagación del coronavirus.
Explicó que el “pico normal” para el volumen de llamadas ocurre en la víspera de Año Nuevo.
“Estamos en una base sostenida mucho más allá de lo que ese pico es en Año Nuevo”, dijo Zuckerberg.
“Asegurarnos de que podamos manejarlo es el desafío que estamos tratando de asegurar que podamos estar al frente”.
Eso presenta un nuevo desafío para los empleados de Facebook cuyo trabajo es mantener la infraestructura.
La política recomendada de Facebook de trabajar desde casa entra en vigencia el jueves.
Sin embargo, Zuckerberg dijo que entre los empleados que permanecerían en las oficinas desempeñando funciones esenciales están los encargados de administrar los servidores y la seguridad.
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Comparó a las personas que tuvieron que quedarse en el trabajo con los socorristas en una crisis.
Ese podría ser el caso si la comunicación es nuestra primera línea de defensa.
