8. Viva Colombia
Esta es la aerolínea ‘económica’ de Colombia, pero también una con muchas quejas. Una de ellas fue en 2014 cuando una empleada de la aerolínea VivaColombia le dificultó el acceso a una silla de ruedas a una mujer de 77 años de edad y con problemas para desplazarse, causados por una prótesis de cadera.
La empleada le pidió a la mujer una ‘incapacidad’, un documento, certificado médico que pruebe que en efecto tiene una prótesis de cadera y que necesita silla de ruedas.
La mujer del mostrador del aeropuerto, quien tenía una silla de ruedas detrás suyo, se negó en principio a facilitarla. Casi una hora después y tras ser interrogada, la mujer tuvo acceso a la silla.
En 2013 esta aerolínea había sido sancionada. La Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales de la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia, declaró a VivaColombia responsable de infringir los derechos del consumidor y ordenó que se le devolviera a cinco pasajeros la suma de $766.914.
Tal es la mala fama, que existe una página en Facebook llamada: Víctimas de VivaColombia. Lo peor, es que la aerolínea no hace gran cosa para mejorar su mala imagen.
